‘Empregados’ dos nossos fornecedores: Como o autoatendimento está transformando a relação de consumo e de trabalho
O conceito de autoatendimento e self-service tem revolucionado a forma como nos relacionamos com os serviços de consumo e trabalho. De shoppings a bancos, e até supermercados, essa tendência transferiu responsabilidades que antes eram dos empregados diretamente para os consumidores. O autoatendimento bancário e os caixas automáticos nos supermercados são apenas alguns exemplos dessa mudança, […]